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1. Objeto del Servicio

La Empresa provee servicios integrales de interiorismo, arquitectura retail y diseño a medida. El servicio puede incluir, según lo estipulado y detallado en el presupuesto respectivo, trabajos de yeso, carpintería de madera o aluminio, metal, vidrio, colocación de vinilos (en paredes, vidrios, muebles, electrodomésticos, etc.), así como cualquier otro servicio complementario previamente acordado entre las partes (tales como instalaciones eléctricas integradas en mobiliario, trabajos en acrílico, tapicería, entre otros). El servicio se caracteriza por un proceso de "obra seca", realizando la mayor parte de la fabricación en taller para que la instalación y el montaje en el espacio del Cliente se efectúen de manera ágil e integral.

2. Presencia y Disponibilidad del Cliente

Para garantizar la correcta ejecución del proyecto, es requisito indispensable que el Cliente, o una persona mayor de edad designada formalmente como responsable, esté presente físicamente en el lugar del proyecto en las siguientes instancias:

• La charla inicial de evaluación.
• El relevamiento técnico integral de las superficies y el espacio.
• El día o los días coordinados para el montaje y la colocación.

3. Estado y Condiciones de las Superficies

El éxito de la colocación de vinilos y demás instalaciones depende estrictamente de las condiciones del sustrato y del entorno.

• Condiciones iniciales: La pared, mueble, vidrio, electrodoméstico o cualquier otra superficie a intervenir o plotear debe encontrarse en óptimas condiciones: limpia, completamente seca y libre de polvo, grasa, óxido o cualquier otro agente contaminante al momento de realizar el trabajo.
• Mantenimiento de las condiciones: Si durante el relevamiento técnico se comprueba que la superficie es apta, pero en el plazo transcurrido entre dicho relevamiento y el día de la colocación las condiciones cambian de manera desfavorable (por acciones del Cliente, terceros o factores ajenos a la Empresa), la superficie se considerará no apta.
• Responsabilidad del Cliente: En el caso descrito en el punto anterior, será de entera responsabilidad y costo del Cliente restablecer y acondicionar la superficie o producto a sus condiciones óptimas antes de que la Empresa pueda proceder a prestar el servicio.

4. Diseño del Banco de Imágenes de Magnific

En caso de que el proyecto incluya imágenes, gráficos o diseños provenientes del banco de imágenes de Magnific provistos por la Empresa, resultarán aplicables las siguientes condiciones:

• Naturaleza de la licencia suministrada: Los elementos o imágenes provenientes de dicho banco de imágenes se incorporan al proyecto bajo una licencia de uso no exclusiva y limitada. Dicha licencia es contratada por la Empresa con el único y exclusivo fin de ser aplicada materialmente en la ejecución del proyecto de interiorismo o arquitectura retail específico contratado por el Cliente.
• Prohibición de registro marcario: Queda terminante y expresamente prohibido que el Cliente intente registrar total o parcialmente dicha imagen, diseño o elemento gráfico como marca comercial, logotipo o signo distintivo propio ante la Dirección Nacional de la Propiedad Industrial (DNPI) o cualquier otra oficina de propiedad industrial u organismo registral. Esta prohibición se establece en estricto cumplimiento y observancia del Artículo 5 numeral 2 de la Ley N° 17.011 (Ley de Marcas).
• Restricción de uso independiente: El Cliente comprende y acepta que no adquiere la titularidad de la propiedad intelectual ni los derechos de autor de la imagen o diseño. Por consiguiente, el Cliente no podrá comercializarla, aislarla del contexto del proyecto, ni utilizarla, imprimirla o reproducirla en otros soportes, medios o proyectos que no estén expresamente contemplados en el presupuesto original acordado.

5. Diseño suministrado por el cliente

En aquellos casos en los que el Cliente provea su propio diseño, logotipo, arte, fotografías o material gráfico para la ejecución del proyecto, el Cliente asume ser el 100% responsable sobre dichos contenidos.

Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen: El Cliente declara y garantiza que cuenta con todas las licencias, autorizaciones, derechos de autor, derechos de propiedad industrial y derechos de imagen necesarios para la reproducción y uso comercial de dicho material.

Exención de responsabilidad: La Empresa se desliga absoluta y expresamente de cualquier tipo de responsabilidad legal, reclamo de terceros, indemnización o sanción derivada del uso, reproducción o exhibición no autorizada de marcas, imágenes o diseños suministrados por el Cliente.

6. Requisitos de Calidad y Resolución de Imágenes Suministradas

Especialmente para la producción de vinilos e impresiones de gran extensión o gran formato, el Cliente deberá proveer archivos e imágenes con los estándares técnicos adecuados para garantizar un acabado óptimo.

• Estándar de calidad: Las imágenes suministradas por el Cliente deberán contar preferentemente con una resolución de 300 DPI y una calidad o dimensión mínima equivalente a 4K (o vectores escala 1:1), quedando la determinación final de idoneidad técnica sujeta a la evaluación del equipo de arte y diseño de la Empresa.
• Servicio de optimización y mejora: En caso de que el archivo o imagen provisto no cumpla con los requisitos mínimos para su correcta impresión en gran formato, la Empresa podrá ofrecer al Cliente el servicio técnico de mejora, reescalado, procesamiento digital o vectorización de la imagen.
• Cargos adicionales: La prestación del servicio de optimización o mejora de calidad dependerá de la complejidad técnica de la imagen y podrá generar costos o cargos adicionales, los cuales serán presupuestados e informados al Cliente para su aprobación antes de proceder a la fase de producción.

7. Visualizaciones de Diseños en Ambientes

Como parte integral del servicio, la Empresa brinda al Cliente visualizaciones digitales, renders o previas fotográficas en las que se aprecia la aplicación del diseño seleccionado sobre el espacio o ambiente deseado.

• Carácter ilustrativo y uso de IA: El Cliente reconoce y acepta que dichas visualizaciones generadas mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y programas de diseño tienen un propósito meramente ilustrativo, esquemático y orientativo.
• Margen de variación: Dichas imágenes pueden presentar variaciones o diferencias respecto a la realidad, incluyendo proporciones, escala, perspectiva, iluminación, texturas y tonalidades de color en relación al resultado final e instalado en el lugar.

8. Cambios en el Diseño y Ajustes de Presupuesto

El proceso de diseño a medida requiere una planificación estricta para cumplir con los tiempos de producción y montaje.

• Cambios considerables: Una vez definido el diseño y aprobado el presupuesto por parte del Cliente, cualquier solicitud de modificación sustancial devengará un cobro adicional por concepto de rediseño, replanteo y gestión.
• Ajustes menores y fecha límite: Se establecerá una fecha límite (comunicada al momento de aprobar el presupuesto) para realizar ajustes mínimos al diseño. Pasada dicha fecha, no será posible realizar ningún tipo de cambio, ya que los materiales (vinilos, maderas, metales, acrílicos, etc.) habrán entrado en fase de producción.
• Agregados o sustracciones: Si el Cliente decide agregar o quitar elementos al proyecto inicial, la viabilidad de dichos cambios quedará a exclusiva consideración de los equipos de diseño y logística de la Empresa, y estará sujeta al correspondiente ajuste presupuestal (emisión de un presupuesto complementario).

9. Tiempos de entrega y colocación

La Empresa procura la mayor agilidad y eficiencia en los plazos de entrega y colocación de sus productos. No obstante, dichos plazos se encuentran sujetos a la disponibilidad de agenda operativa de la Empresa.

• Gestión de la agenda: Se ofrecerán al Cliente las opciones disponibles buscando optimizar y acortar los tiempos de ejecución, pero siempre respetando rigurosamente los compromisos previamente agendados, a fin de salvaguardar la calidad del servicio para todos los clientes y el buen funcionamiento de la Empresa.
• Reprogramaciones operativas: Se deja expresa constancia de que, en períodos de alta demanda o ante la ejecución simultánea de proyectos de gran envergadura, la agenda de proyectos de menor escala podría llegar a sufrir modificaciones o reprogramaciones. En tales casos, la Empresa se compromete a notificar al Cliente con el debido aviso previo para coordinar una nueva fecha.

10. Reprogramación por Factores Climáticos

Los materiales utilizados, especialmente los adhesivos vinílicos, son sensibles a las condiciones ambientales.

• Si en el día coordinado para la colocación se registra una humedad ambiente interior elevada que comprometa la correcta adherencia del material, o si la colocación es en exteriores y se presentan lluvias o condiciones climáticas adversas, la Empresa reprogramará la colocación para la fecha más próxima en que las condiciones climáticas y la agenda logística lo permitan, sin que esto constituya un incumplimiento contractual por parte de la Empresa.

11. Garantía del Servicio

La Empresa ofrece una garantía de 30 días corridos desde la finalización de la instalación, cubriendo exclusivamente defectos de colocación o fallas propias del material.

• Anulación de la garantía: Esta garantía aplica única y exclusivamente si se mantienen las condiciones estructurales y ambientales del sustrato. La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
  • Incumplimiento de la Guía de Superficies: Si la superficie o sustrato intervenido no cumple estrictamente con los requerimientos técnicos descritos en la Guía de Superficies provista o enviada por la Empresa al Cliente.
  • Patologías del sustrato: Aparición de filtraciones, humedades, grietas estructurales, desprendimientos de capas de pintura previas o deficiencias de construcción.
  • Factores externos: Exposición a calor extremo, uso de productos de limpieza abrasivos o corrosivos, golpes, rayones accidentales o manipulación inadecuada posterior.
  • Terceros y fauna: Acciones perjudiciales o vandalismo por parte de terceros ajenos a la Empresa, así como daños, muescas, rasgaduras o deterioros provocados por animales domésticos, fauna silvestre o plagas e insectos.
• Evaluaciones digitales e Inteligencia Artificial: Se informa al Cliente que las imágenes o fotografías enviadas por mensajería o medios digitales para presupuestar o evaluar un espacio son habitualmente procesadas mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA), las cuales pueden presentar margen de error. Por ello, el análisis digital no sustituye ni exime al Cliente de su responsabilidad de conocer y verificar los términos y requisitos establecidos en la Guía de Superficies.
• Relevamiento presencial y exención por patologías ocultas: En los casos en que la Empresa realice un relevamiento técnico presencial, dicho análisis se limita a una inspección visual y táctil de la superficie. La Empresa no realiza análisis patológicos complejos, ensayos de laboratorio ni diagnósticos de vicios ocultos de la edificación. En consecuencia, si existieran patologías no detectables mediante inspección visual o táctil (tales como humedades internas, humedades maquilladas o cubiertas con pintura reciente, grietas activas disimuladas, revoques flojos u orígenes estructurales no visibles), la Empresa se desliga por completo de toda responsabilidad respecto a las condiciones de dicho sustrato y las fallas de adherencia o deterioro que de allí se deriven.

12. Canales de Venta, Pagos y Cancelaciones

Canales oficiales de venta y atención: Se establece que el canal oficial de venta, cotización y gestión de proyectos de la Empresa es WhatsApp. Todas aquellas consultas o solicitudes de presupuesto iniciadas a través de redes sociales (Instagram, Facebook u otras) serán derivadas a dicho canal para su correspondiente trámite y seguimiento. Por su parte, las solicitudes o pedidos realizados directamente por llamada telefónica o correo electrónico serán gestionados y atendidos a través de esos mismos medios de origen.

Medios de pago aceptados: Los pagos podrán efectuarse mediante:

• Contado por transferencia bancaria.
• Mercado Pago en hasta 12 cuotas (sujeto a las condiciones, tasas o promociones financieras vigentes en dicha plataforma al momento de la transacción).

Modalidad general de pago: Como norma general, la contratación del servicio requiere el pago del 100% (cien por ciento) del monto total presupuestado al momento de la contratación, requisito indispensable para dar inicio a las etapas de diseño, compra de insumos y producción en taller.

Proyectos de gran escala: En el caso de proyectos de gran envergadura o alta complejidad, la Empresa evaluará de forma particular el caso y acordará con el Cliente una modalidad de pago estructurada por hitos o etapas, procurando arribar a la solución financiera que mejor se adapte a ambas partes.

Cancelaciones: En caso de que el Cliente decida cancelar el servicio una vez contratado e iniciada la fase de diseño o producción, las sumas abonadas no serán reembolsables, debido a que los insumos, materiales y procesos de fabricación son personalizados y ejecutados a medida para cada proyecto.

13. Validez de los Presupuestos

Salvo que se especifique lo contrario por escrito, los presupuestos emitidos por la Empresa tendrán una validez máxima de treinta (30) días corridos desde su fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectivizado el pago correspondiente estipulado en la cláusula 10, la Empresa se reserva el derecho de actualizar y modificar los valores presupuestados en función de las variaciones de los costos de mercado y materiales.

14. Permisos, Autorizaciones y Normativas Municipales

• El Cliente es el único responsable de gestionar y obtener cualquier permiso de obra, autorización de la administración del inmueble/edificio, centro comercial (en locales retail) o normativas vigentes necesarias para llevar a cabo el montaje. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por multas, demoras o suspensiones derivadas de la falta de dichas autorizaciones.
• Cumplimiento normativo en vía pública: La Empresa no ejecutará ni llevará a cabo trabajos ni montajes en la vía pública o espacio de uso público que no cumplan estrictamente con las condiciones, requerimientos y autorizaciones reglamentarias establecidas por la Intendencia u organismo competente respectivo. En caso de no contar con las aprobaciones correspondientes, la Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución en dicho espacio hasta tanto se regularice la situación administrativa, corriendo por cuenta del Cliente los eventuales costos de demora o reprogramación.

15. Protección de la Marca y Nombre Comercial de la Empresa

• Resguardo de la Identidad Corporativa: En estricto cumplimiento y amparo de los Artículos 1 y 67 de la Ley N° 17.011 (Ley de Marcas y Nombre Comercial), se establece que la presentación, entrega o remisión de propuestas comerciales, bocetos, maquetas, planos o renders por parte de la Empresa no otorga al Cliente derecho alguno de uso, propiedad, licencia ni titularidad sobre la marca comercial, isotipo, logotipo, imagen corporativa o nombre comercial del estudio de interiorismo y arquitectura retail +LINDO.
• Derecho de Difusión y Portafolio: La Empresa se reserva en forma permanente e irrevocable el derecho de fotografiar, filmar, documentar y difundir el proyecto terminado en sus canales de comunicación oficiales (incluyendo, sin carácter limitativo, sitio web, portafolio profesional, presentaciones comerciales, revistas especializadas y redes sociales), con fines estrictamente promocionales e institucionales, dando a conocer el trabajo realizado bajo su propio nombre comercial y marca.

16. Responsabilidad Laboral y Seguros

La Empresa garantiza que todo su personal técnico, operarios e instaladores que ingresen al espacio del Cliente cuentan con las coberturas legales vigentes, incluyendo los aportes de seguridad social (BPS) y la cobertura obligatoria contra accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (BSE). La Empresa asume la responsabilidad exclusiva como empleador frente a su personal.

17. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de la Empresa ante cualquier eventualidad, reclamo o incumplimiento comprobado, quedará limitada en todos los casos al monto total abonado por el Cliente por el servicio específico contratado. En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ganancias, ni por perjuicios comerciales que el Cliente pudiera alegar como consecuencia de demoras, reprogramaciones o ajustes en el proyecto.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, validez o ejecución de los mismos, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.